大庆市税务局打造优质税收营商环境

办税大厅里，曾经蜿蜒曲折的“长龙”消失了；企业财务室里，财务人员轻点鼠标几分钟就完成申报；个体工商户手机上一声提示，专属优惠政策便“找上门”……这并非未来畅想，而是当下大庆市税收营商环境的真实写照。

今年以来，大庆市税务局紧扣“强基工程”破题，巧用数字应用提效，在全省率先掀起一场办税“智”变。

通过推广电子税务局、搭建云端“虚拟窗口”、精准滴灌政策红利，大庆税务部门正用“智慧指数”换取企业的“发展指数”，全力擦亮大庆高质量营商环境的“金名片”。

“云端”办税成常态

跑出便民“加速度”

在高新区税务局办税服务厅，曾经熙熙攘攘的综合窗口前只有零星几人。这一变化源于大庆市税务局在全省率先完成的“非接触式”办税转型升级——从传统人工窗口向云端办税的跨越。

“以前遇到疑难要跑多个部门，现在有了‘高效办成一件事’特色服务区，现场视频连线就能解决。”大庆溢泰半导体材料有限公司财务经理刘辉深有感触。

这背后是强大的数据支撑，大庆市税务局不仅率先推广电子税务局和征纳互动服务，更创新推出“一局一特色”服务机制11个，搭建覆盖全市的云端“虚拟窗口”12个。

一串亮眼的数据印证了改革成效：累计人工互动服务22.6万次、成功率高达99.5%，智能互动服务51.5万次。涉税业务全程网办率达97%，跨区域办税“零跑动”成为常态，企业平均办税时间缩短60%以上。曾经“跑马路”的繁琐，已被“走网路”的便捷全面替代。

政策红利“精准滴灌”

从“人找政策”到“政策找人”

数字赋能提效率，精准服务暖人心。大庆市税务局不仅在“速度”上下功夫，更在“精度”上做文章。

聚焦新办企业，全年开展合规辅导1400余户次；聚焦重点项目，12个“税务管家”团队提供全生命周期“导航式”服务。

针对企业差异化需求，税务部门实现“精准推送”涉税政策26万户次，真正做到了“政策找人”全覆盖。

高新区税务局纳税服务科征纳互动负责人张瑞介绍：“征纳互动平台集智能应答、视频通话、问办协同于一体，遇到‘硬骨头’，专家座席立即上线，三方视频通话当场解决。”

为了让政策红利惠及“毛细血管”，大庆市税务局还积极开展“便民办税春风行动”、“春雨润苗”等专项行动，通过座谈走访、面对面“唠家常”的方式，将复杂的税收减免政策翻译成“百姓语言”。

“以前总觉得优惠政策离我们很远，今天税务人员用‘唠家常’讲清了减免，省下的钱够我再进一批新货了！”新天地便利店景程店店长罗心阳的欣喜，正是政策落地“最后一米”被打通的生动注脚。

从“窗口”到“云端”

从“被动”到“主动”

从“窗口办”到“云端办”，从“人找政策”到“政策找人”，从“被动纠错”到“主动提醒”——大庆市税务局以“强基工程”夯实治理底座，以数字应用提升服务效能，用贴心高效的涉税服务，为大庆高质量发展注入强劲的“税动力”。