从包联办结率看服务企业质效

原标题：从包联办结率看服务企业质效

　　——大庆利企便民系列报道（一）

大庆天德忠石油科技有限公司经过数字化改造后，六轴机械手正代替工人进行作业。 摄／记者：王旭 实习记者：王姣翔

谁敢信！平平无奇的东北大板竟在“魔都”走红，火遍江浙沪！

最近，一位上海网友在某社交平台晒图发文：东北大板、石油冰激凌、长18厘米？

原以为是在搞什么抽象，没想到引来上百位黑龙江网友的热情回复：“没错，就是我们大庆的！”“小时候天天吃！”“上海竟然买得到！”“不只是上海咧，江浙沪的超市里也有！”

大庆“老字号”，装进南方市民的购物车，名不见经传的小冰棍，在华东大市场站稳脚跟的背后，是政府部门千方百计为企业跑市场、拿订单的真实写照。

今年6月，在省工信厅开展的包联问题办结率数据核查中，大庆以89.02%的成绩位居全省第一。这项数据一定程度反映了政府服务企业的响应速度、担当力度和服务温度。

300款大庆好物抢滩大市场

“中小企业跑市场最大的困难就是渠道打不开。自家的好东西，到了外面没名气，顾客不买账、推广成本高，往往在第一步就陷入僵局。”红宝石冰激凌有限公司常务总经理赵国东说。

名气小、认可度低，就以“大庆特产”集体冠名，宣传打造品牌；没渠道、资金不够，政府出面搭平台、办会展、做背书，组织企业抱团跨省拓市。

“包联工作没有万能公式，每个企业的特点、情况、诉求都不一样，要解决问题就得动脑筋，见招拆招。”市工信局中小企业科曲忠宇说。

不拘泥于固定招法，推行实施“一企一策”。从渠道搭建到要素保障，从招商帮扶到长效对接，工信部门先后帮助9家本土企业入驻中油“e”采平台，推动鲶鱼沟特色农产品覆盖四川2400多家站点，协助红宝石冰激凌打开华东市场，组织77家企业近300款产品集中亮相“黑土甄选”展销……越来越多大庆“地域限定”抢滩全省乃至全国市场。

1分钟无感兑现

曾几何时，企业诉求办理容易陷入“层层流转、等待期长、机械答复、悬而未决”的老套路。如今，大庆最新推出的“服务企业十二策”中要求：企业困难诉求24小时内给回复；记录企业纾困“365日志”，跟踪包联进度；构建市、县、乡三级包联体系，确保家家有人管，件件有着落，事事有回音。

大满包装总经理张强告诉记者，过去企业找政策很被动，单靠在几厘米厚的“政策汇编”里像无头苍蝇一样“海底捞针”，很可能找不到、看不懂、不适合。

针对政策匹配痛点，大庆率先在全国搭建AI智能平台，覆盖全市530家规上企业，可清晰查看企业政策享受情况，并根据其特点自动精准推送政策，将政策获取时间从72小时压缩至1分钟以内，轻松实现无感兑现，让企业“政策看得见、红利享得到”。

170%的信心与底气

全省领先的包联问题办结率，源自企业的真实感受和实际收益，体现干部队伍扎实的能力作风。

今年年初以来，1325名领导干部帮助企业解决资金融资、政策享受、人才用工等问题诉求730件，全程盯办跟进，帮助企业梳理堵点、疏通卡点。

“包联干部带专家来了好几次，专门给我们做调研诊断和制定方案，改造后效率提高了、成本降低了，还评上了省级数字化示范标杆和数字化车间。”大庆天德忠石油科技有限公司质量技术部经理王晓雨说。

2025年，市工信部门帮助工业企业累计争取上级资金2.4亿元，较2024年增幅超170%；2026年上半年已帮企业争取政策资金超1.8亿元。累计培育国家级专精特新“小巨人”11家，其中国家级重点“小巨人”3家，实现历史性突破。举办“金融助企龙江行”大庆专场，签约授信金额40亿元；组织11场政银企对接、3场贷款贴息政策解读会，帮助228户工业企业争取新发贷款63.9亿元。

“包联问题办结的终极意义，是透过数据精准摸清企业经营的痛点难点，找准包联服务的短板方向。”市工信局副局长闫志表示，下一步，市工信部门将继续推动包联服务从集中式向常态化延伸，为企业提供更好服务供给，营造更优包联环境，让企业对政府信任越来越多、发展信心越来越足。

记者：王雪帆