“居民的小事，就是我们必须办好的大事！”

原标题：“居民的小事，就是我们必须办好的大事！”

　　　　——记全省优秀共产党员、肇州县肇州镇繁荣社区党委副书记杨金玉

杨金玉（右三）对接家庭教育志愿者协会，帮助居民解决家庭矛盾。

从逐户走访、直面群众排忧解难的基层网格员，到统筹社区党建、带动多方力量服务群众的社区党委副书记，十余载光阴流转，杨金玉的岗位变了，但扎根街巷、心系居民的初心从未改变。如今她立足党建岗位，把多年网格治理实战经验与主题教育有机融合，当好基层服务经验的传递者、党群连心的摆渡人，以党建赋能基层治理，持续守护辖区四千多户居民的烟火日常。

一大早，肇州县肇州镇繁荣社区街巷中，杨金玉的身影已穿梭在楼栋平房之间。“小杨，又来入户了？”“嗯呢，多注意身体，有事给我们打电话。”类似的街坊间问好，是杨金玉坚持十余年入户走访的日常。1991年出生的她，早年扎根网格直面群众，家长里短、急难愁盼，事事扛在肩上；走上社区党委副书记岗位后，她深耕党建引领基层治理，将自身一线经验转化为服务群众的有效抓手，带动更多力量下沉网格，让民生服务覆盖面更广、温度更足。

肇州镇繁荣社区老旧楼栋与平房交错，消防隐患、邻里纠纷、养老托育等琐事繁杂，社区治理相对滞后。担任网格员时，杨金玉便主动破局，自创“每日一巡”工作法，严寒酷暑不间断，联合党员志愿者、物业工作人员逐院排查楼道堆物、线路老化、排水堵塞等问题，逐项登记、整改销号，先后化解40余处积压多年的安全隐患。担任社区党委副书记后，她立足党建统筹职能，优化升级治理模式，结合走访调研推出“三色分级”管理体系，将辖区24个小区、4片平房区分级管控，针对独居老人集中、人口密集片区加大值守力度，青年住户小区灵活调整巡查频次，精细化治理摒弃粗放式管理。这套创新治理机制成效突出，相关经验在全县各社区推广，成为基层网格治理示范样板。

杨金玉牵头打造的“红色网格议事厅”，搭建了党群沟通平台，联动十余家职能单位建立“小事网格议、大事联合议、难事提级议”协商机制。小区楼下常设协商板凳会，居民、党员、物业工作人员围坐沟通，年均收集群众诉求百余条，全部闭环处置。

“辖区一户居民家中，读高中的孩子正值叛逆期，长期与父母对立，双方争执不断。”杨金玉回忆说，当时她了解情况后，立即对接肇州县家庭教育志愿者协会，带着一家人前往协会接受专业疏导。经过半个月持续沟通调解，母子二人彻底解开多年心结。矛盾化解后，孩子母亲深受触动，主动申请加入家庭教育志愿者协会，希望用自身经历帮助更多有矛盾的家庭，让温暖持续传递。

独居老人照料、青少年课后托管是辖区两大民生痛点。杨金玉充分发挥党建统筹优势，组建起两百余人的银龄志愿者队伍。银发医生每月上门义诊，为行动不便的老人测血压、问诊；退休干部常态化入户宣讲惠民政策；四十余名退休教师开设公益家风课堂，累计为社区孩子免费辅导功课300余次。平日里，杨金玉时常上门为独居老人打扫、陪伴谈心；汛期暴雨来袭，她连夜巡查平房排除积水隐患；路上偶遇受伤老人，她全程陪同就医办理手续，群众送来的感谢锦旗，静静陈列在社区服务站内。

十余年来，杨金玉累计入户走访1.7万余次，办结民生服务事项350余件，群众满意度达100%。深耕基层的坚守让她先后荣获“龙江好人”、大庆市优秀共产党员等荣誉称号。“从前我是直面群众的网格员，如今作为社区党建带头人，我要把多年基层经验传递出去，凝聚更多志愿力量，居民的小事，就是我们必须办好的大事！”杨金玉说。

记者：韩冰