细管街巷小事 情暖邻里万家

原标题：龙凤区龙政街道精耕细治擦亮平安幸福底色

　　　　细管街巷小事 情暖邻里万家

走进龙凤区龙政街道，街巷整洁有序、邻里和睦融洽、服务精准暖心……如今，平安宜居、和谐幸福已是这里最鲜明的生活底色。为把基层治理做得更细、平安防线筑得更牢、民生服务做得更暖，龙政街道以党建为统领，深耕精细化治理，通过建强治理阵地、创新网格打法、打造温情调解品牌，把治理重心下沉网格、服务触角延伸末梢、矛盾化解落在基层，用一桩桩看得见、摸得着的实事，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

网格是基层治理的“神经末梢”，网格员就是辖区平安的“巡路人”、群众身边的“贴心人”。为让治理更精细、排查更到位、服务更走心，龙政街道创新推行网格员“查、看、问、记、处”五字工作法，把日常工作化作接地气的五步流程：巡查走遍街巷楼栋排查隐患、入户走访细看邻里民情、耐心倾听摸清群众需求、细致记录建好台账档案、分类施策快速处置问题。日复一日的走街入户、巡查走访，让网格员对辖区情况底数清、情况明、问题早发现。

聚焦消防、燃气、楼道堆放、高层住宅安全等群众最关心的安全问题，街道开展全覆盖、拉网式排查，建立四本专项台账，分类建档、动态管理、销号清零。同时建立高效处置机制，问题1小时签收、3小时反馈、24小时办结，力争小事不出网格、大事不出街道。

实打实的整治，换来实打实的安全。今年以来，龙政街道扎实开展多项安全专项整治行动，累计整改各类安全隐患185处，清理楼道堆物206处，一处处隐患被清除，辖区安全防线越筑越牢。

邻里纠纷、家庭矛盾，看似都是家长里短的小事，却是影响居民幸福感的大事。龙政街道坚持柔性治理、温情化解，用心打造“程大姐调解室”特色调解品牌，选聘辖区退休党员、老干部等口碑好、热心公益、经验丰富的老党员、老同志加入调解队伍。用群众听得懂的家常话，坐下来慢慢聊、耐心劝，用心用情解开邻里隔阂、家庭心结，让矛盾在温情沟通中化解。

从事前排查预防，到事中专业调处，再到事后回访疏导，街道建立起全链条矛盾化解机制，做到纠纷有人管、问题有人跟、结果有回访。截至目前，辖区矛盾纠纷化解率达98.6%。

如今在龙政街道，网格巡查更勤快、便民服务更贴心、矛盾化解更温情、辖区环境更平安。一项项创新举措、一次次实干攻坚，持续擦亮平安建设底色。

记者：徐卫