联动化解小矛盾 构筑治理大格局

原标题：萨尔图区综治中心打造基层矛盾纠纷“终点站”

　　联动化解小矛盾 构筑治理大格局

一桩拖延两年的邻里漏水赔偿纠纷，仅用两天时间就在萨尔图区综治中心圆满化解。这一高效暖心的处置成果，是萨尔图区创新基层社会治理、精准化解民生矛盾的真实写照。近年来，萨尔图区综治中心聚焦平安建设，创新推行“人民调解+法院”联动工作机制，整合多方治理资源，打造矛盾纠纷一站式处置平台，实现群众各类烦心事、揪心事“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

辖区居民孙阿姨长期被邻里漏水问题困扰，其楼上房屋两年内三次漏水，反复浸泡造成家中墙面破损、电路受损，日常生活受到极大影响。两年间，双方多次私下协商，但在维修方案、赔偿金额上始终无法达成一致，简单的邻里矛盾长期悬而未决。无奈之下，孙阿姨前往萨尔图区综治中心求助，让她意外的是，这起积压已久的棘手纠纷，短短两天便彻底办结。

高效解纷效能，源于中心一体化、闭环式的精细化治理模式。萨尔图区综治中心搭建“前台统一受理、后台协同处置”工作架构，前端窗口集中接收群众诉求，后端整合司法、法院、信访等部门资源，组建协同处置专班，彻底打破部门壁垒，疏通矛盾处置堵点，让各类纠纷处置更高效、更规范。

针对此次邻里纠纷，中心立即启动“人民调解+法院”联动化解机制，开展法治化、系统化处置。工作人员联合人民调解员、法官、司法专职人员共同研判案情，明确责任划分、细化损失核算，制定公平合规的处置方案。调解过程中，调解员情理兼顾，耐心疏导双方情绪、维系邻里情谊；法院工作人员以案释法，清晰讲解相关法律规定、诉讼利弊，让双方明晰权责、打消分歧。多方力量协同发力，最终促成双方达成共识，现场签订具备法律效力的调解协议，彻底根除矛盾隐患。

“两年的难题，两天就解决了，不用跑法院、流程简单高效，真是太贴心了！”问题圆满解决后，孙阿姨连连点赞综治中心的便民服务。

依托机制创新，萨尔图区彻底扭转了以往群众办事“多头跑、反复跑”、矛盾化解“耗时长、难根治”的困境，实现纠纷处置“一站清、零遗留、高效率”，真正把群众的“问题清单”转化为民生“满意清单”，为市域社会治理现代化打造了特色鲜明、可复制推广的萨尔图经验。

据统计，目前萨尔图区综治中心已现场受理邻里、经济等各类矛盾诉求190余件，线上处置网格民生问题1.6万余件，辖区矛盾纠纷化解率稳定保持在92%以上，基层治理效能持续提升。

下一步，萨尔图区综治中心将持续优化基层治理模式，推行三级三色纠纷化解机制，依据矛盾风险等级、复杂程度分层分类精准处置，持续提升矛盾调处的精准度和实效性，用心用情化解各类民生隐患、守护邻里和谐，切实把群众烦心事变为放心事，筑牢平安建设基层根基。

记者：徐卫