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5月19日，沿湖城社区通过快速响应、多方联动，成功帮助一名新入住沿湖城小区的迷路老人平安回家，用实际行动践行"我为群众办实事"，彰显基层服务温度。 当日下午，一位老大娘向沿湖城小区的保安求助，表示自己迷失了方向，找不到家了。保安发现老人神情慌张，无法准确说出家庭住址及楼栋号，保安与附近居民立即联系了社区网格员。 接到求助信息后，沿湖城社区副书记杨兆锐与社区网格员王美玲第一时间赶到现场，一边耐心安抚老人情绪，一边仔细询问相关信息。大娘称自己下午外出时将手机遗落在家，无法直接联系家人，由于她年事已高、记忆模糊，仅能说出儿子的名字。社区副主任孔庆娜联系民警，查询老人儿子的相关信息线索。通过大家的多方走访询问，恰好遇到一位快递员，快递员表示知道这个名字，近期常给大娘的儿子送件，此时也有周边邻居认出了大娘，并知道她是一周前才从别的小区搬来的，并提供了大娘的家庭住址信息。当工作人员将大娘送到家门口时，老人通过指纹锁及面部扫描成功开门，大家这才确认帮助老人找到了家。 随后，工作人员用大娘落在家里的手机，联系上她的儿子，详细告知了事情经过，对方在电话中了解情况后十分感动，并对社区工作人员的及时救助和贴心服务连连道谢。 此次暖心救助，不仅让老人平安回家，更拉近了社区与居民的距离。沿湖城社区将持续关注辖区老年群体，重点加强对新入住高龄、独居老人的走访摸排与关怀服务。还将通过宣传栏、业主群等渠道，广泛宣传老年人防走失安全知识，提醒家属为老人制作并随身携带紧急联系卡，切实筑牢辖区老年群体的安全防线，不断提升居民的幸福感、安全感和满意度。 记者：李楠 扫一扫，手机打开浏览
关键词：迷路 老人
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