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“请问有人认识这位老人吗?她找不到回家的路了。”为民社区网格群中出现一条求助信息,有居民反映自家门口有位迷路老人,急需帮助。网格员刁雅琪看到消息后,立即赶往现场。
到达现场后,刁雅琪和同事们看到老人坐在楼区椅子上,眼神迷茫,言语混乱,难以获取有效身份信息。她们一边轻声安抚老人情绪,一边迅速展开行动:凭借日常对社区住户信息的熟悉,询问周边居民,同时在脑海中排查相关线索。经过一番努力,最终确认老人是本小区26号楼居民。
网格员们第一时间联系到老人家属,将老人安全送回家中。家属激动得热泪盈眶,连连向网格员道谢:“太感谢你们了!要是没有你们,真不知道该怎么办。”刁雅琪提醒家属:“老人年纪大,尽量避免其单独出门,防止走失等意外发生,老年人是社区重点关怀对象,他们的安全我们一定会放在心上。”
事虽小,爱无限。为民社区始终将老年群体需求放在首位,网格员们以“有求必应”的担当、“铁脚板”的坚守,用“微力量”汇聚起群众的认可与信赖,默默守护着辖区老人的平安。 记者:叶广青 扫一扫,手机打开浏览
关键词:网格员
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