小板凳上的“群英会”
——百货大楼探索人性化管理凝聚核心竞争力
日报记者 魏艳丽
追溯一个企业的发展历程，能从点滴中看到其成功的轨迹。
作为我市成功改制的大型商业零售企业——大庆百货大楼，由1983年建店时的6000平方米，发展到今天的4万多平方米，员工由建店初的400多人发展到如今的2000多人，年销售额由1983年的2500万元发展到去年的13亿元。辉煌业绩背后的经验是什么？
百货大楼极具特色的“板凳会”，就是沧海之中折射其成功轨迹——“解放思想、不断变革”的那一滴水。
“板凳会”——二十年雷打不动
百货大楼的“板凳晨会制度”，从建立那天算起，至今坚持了20多年，雷打不动。
20多年前，百货大楼的管理者，就在思考如何提高员工工作质量、工作效率，实行严密管理，规范化服务。“板凳晨会制度”，由此应运而生。
百货大楼的每一位员工，只要回忆起刚来百货大楼时的情景，几乎所有人都会提到一个关键词——小板凳。
“别人第一天上班，可能会考虑去买个饭盒，买个水杯，可我们第一天上班却被告诉，千万别忘买个小凳子。”
这个小板凳，就是员工们的“会议室”。在百
